Дополнительные варианты обслуживания Принтер hp photosmart HP Серия принтеров HP Photosmart A640

Страница: 89 из 101

background image

Срок поддержки по телефону

Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах
Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки
(включая Мексику). Информацию о сроке поддержки по телефону в Европе, Африке
и на Ближнем Востоке см. на веб-узле по адресу 

www.hp.com/support

Звонки

оплачиваются по стандартным тарифам.

Обращение по телефону

Обращаясь по телефону в службу технической поддержки HP, находитесь рядом с
компьютером и HP Photosmart. Заранее подготовьте следующую информацию.

Номер модели устройства (указан на этикетке спереди)

Серийный номер устройства (указан снизу)

Текст сообщения при возникновении нештатной ситуации

Ответы на следующие вопросы

Возникала ли эта ситуация раньше?

Можно ли воспроизвести данную ситуацию?

Выполнялась ли установка нового оборудования или программного
обеспечения во время возникновения данной ситуации?

Предшествовала ли данной ситуации гроза, перемещение устройства и
другие подобные события?

По истечении срока поддержки по телефону

По истечении срока поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Также помощь предоставляется на веб-узле
интерактивной поддержки HP: 

www.hp.com/support

. Для получения

дополнительной информации об обслуживании обратитесь к дилеру HP или в
ближайший центр технической поддержки по телефону.

Дополнительные варианты обслуживания

Предусмотрены расширенные платные программы обслуживания принтера.
Перейдите по адресу 

www.hp.com/support

выберите страну/регион и язык, затем

найдите в области обслуживания и гарантийных обязательств информацию о
расширенных программах обслуживания.

Глава 10

86

Техническая поддержка и гарантия HP

Те
хничес

кая
 по
дд
ерж

ка

 и

гар
ант

ия
 HP