Устранение неполадок Принтер hp photosmart HP МФП серии HP Photosmart Premium All-in-One - C309

Страница: 14 из 24

background image

14

Устранение неполадок

Устранение неполадок сети

Используйте этот раздел для устранения неполадок, которые могут возникнуть при настройке сетевого подключения.

Не удается обнаружить устройство во время установки программного обеспечения

Если во время установки программного обеспечения HP не удается обнаружить устройство в сети, попробуйте выполнить 

указанные ниже действия. Шаги 1 и 2 используются только для беспроводного подключения, а шаги 3 и 4 применимы как 

для беспроводных подключений, так и для подключений Ethernet. При использовании беспроводного подключения начните с 

шага 1 и при необходимости продолжайте до шага 4. При использовании подключения Ethernet начните с шага 3. 

Шаг 1. Убедитесь, что устройство подключено к сети. Для этого запустите проверку беспроводной сети и 

следуйте предоставленным инструкциям. 
Как запустить проверку беспроводной сети 

На начальном экране коснитесь стрелки вправо для просмотра дополнительных параметров.

Коснитесь Настройка. 

Коснитесь Сеть. 

Коснитесь Проверка беспроводной сети.

1.

2.

3.

4.

Беспроводные подключения

Далее приведены решения типичных проблем, препятствующих подключению устройства к сети.

Возможно, была выбрана неправильная сеть или указано неправильное имя сети (SSID). Проверьте 

эти параметры и убедитесь, что они заданы правильно. 

Возможно, был неправильно указан ключ WEP или ключ шифрования WPA (если используется 

шифрование).  

Примечание. Если имя сети или ключи WEP/WPA неизвестны и не были найдены автоматически во 

время установки, можно перейти по адресу www.hp.com/go/networksetup и загрузить программу, 

которая поможет найти их. Эта программа работает только с Windows Internet Explorer и доступна 

только на английском языке. 

Возможно, возникла проблема с маршрутизатором. Попробуйте перезапустить устройство и 

маршрутизатор. Для этого выключите и включите их снова.

Шаг 2. Если при выполнении шага 1 было определено, что устройство не подключено к сети, а на 

дисплее устройства уже запущен мастер настройки беспроводной сети либо устройство HP Photosmart 

подключено к сети, но не может быть обнаружено программным обеспечением HP, то при установке 

программного обеспечения необходимо следовать инструкциям на экране, которые помогут подключить 

устройство к сети и выполнить диагностику возможных проблем с настройкой сети. 
Как подключить устройство к сети 

Вставьте компакт-диск с программным обеспечением для устройства в дисковод компакт-дисков на 

компьютере. 

Следуйте инструкциям на экране. При появлении запроса подключите устройство к компьютеру с 

помощью прилагаемого кабеля USB. Устройство попытается подключиться к сети. Если не удается 

подключиться, выполните предложенные действия для устранения проблемы, а затем повторите попытку. 

После завершения установки будет предложено отсоединить кабель USB и проверить подключение 

к беспроводной сети. После успешного подключения устройства к сети установите программное 

обеспечение на всех компьютерах, которые будут использовать устройство по сети.

1.

2.

3.

Русский