Устранение неполадок Принтер hp photosmart HP МФП серии HP Photosmart Premium All-in-One - C309

Страница: 13 из 24

background image

13

Windows

Mac

Устранение неполадок

Если устройство HP Photosmart не включается, выполните следующее.

Проверьте кабель питания.

Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к устройству и адаптеру питания. 

Если используется сетевой фильтр, убедитесь, что он включен. Либо подключите устройство 

непосредственно к розетке. 

Проверьте работоспособность розетки. Для этого подключите к ней заведомо исправное 

устройство и убедитесь, что оно работает. В противном случае розетка может быть неисправна. 

При подсоединении устройства к розетке с переключателем убедитесь, что он включен. Если он 

включен, но устройство не работает, причиной неполадок может быть розетка. 

Отсоедините кабель питания от разъема сзади устройства. Снова подсоедините кабель питания к 

розетке, а затем нажмите кнопку Вкл., чтобы включить устройство. 

Устройство может не отвечать, если нажимать кнопку Вкл. слишком быстро. Нажмите кнопку Вкл. 

один раз. Процесс включения может занять несколько минут. Если в это время нажать кнопку Вкл. еще 

раз, устройство может выключиться. 

Если выполнены все действия, описанные в предыдущих разделах, но проблема остается, обратитесь 

в службу технической поддержки HP. Перейдите по адресу: www.hp.com/support.

1.

2.

3.

4.

Устранение неполадок при настройке

Если не удается выполнить печать, убедитесь, что принтер 

выбран в качестве устройства печати по умолчанию.

Windows Vista. На панели задач Windows 

нажмите кнопку Пуск и выберите Панель 

управления, Принтеры.

Windows XP. На панели задач Windows 

нажмите кнопку Пуск и выберите Панель 

управления, Принтеры и факсы.

Убедитесь, что рядом с названием устройства 

имеется кружок с пометкой. Если устройство не 

выбрано в качестве принтера по умолчанию, 

щелкните его значок правой кнопкой мыши и 

выберите в меню «Использовать по умолчанию».

Если печать по-прежнему недоступна или установка программного 

обеспечения Windows завершилась неудачно, выполните следующее.

Извлеките компакт-диск из дисковода компакт-

дисков и отсоедините от компьютера кабель USB.

Перезагрузите компьютер.

Временно отключите программный брандмауэр 

и антивирусное программное обеспечение. 

После установки программного обеспечения 

устройства снова запустите эти программы.

Вставьте компакт-диск с программным 

обеспечением устройства в дисковод 

компакт-дисков на компьютере и 

следуйте инструкциям на экране. Не 

подсоединяйте кабель USB до появления 

соответствующего приглашения.

После завершения установки 

перезагрузите компьютер.

1.

2.

3.

4.

5.

Как удалить программное обеспечение.

Отсоедините устройство HP Photosmart от 

компьютера.

Откройте папку Applications: Hewlett-

Packard.

Дважды щелкните HP Uninstaller (Удаление 

программ HP). Следуйте инструкциям на 

экране.

1.

2.

3.

Как установить программное обеспечение.

Чтобы установить программное 

обеспечение, вставьте компакт-диск с 

программным обеспечением HP в дисковод 

компакт-дисков на компьютере.

На рабочем столе откройте окно компакт-

диска и дважды щелкните HP Installer 

(Программа установки HP).

Следуйте инструкциям на экране.

1.

2.

3.

Если печать недоступна, удалите и снова 

установите программное обеспечение.
Примечание. Программа удаления удаляет 

все компоненты программного обеспечения HP, 

относящиеся к данному устройству. Программа 

удаления не удаляет компоненты, которые 

используются другими устройствами или программами.

Русский